Berlin/Frankfurt a. M. -Die Zusammenlegung von Commerzbank und Dresdener Bank bekommen nun auch die Kunden zu spüren. Denn im April sollen die Banken auch rein technisch verschmolzen werden. Die Bank rät ihren Kunden zu Ostern genug Bargeld im Hause zu haben.

Die Kunden der Commerzbank müssen wegen geplanter Wartungsarbeiten am 09.04.2011, am 10.04.2011 und über die Osterfeiertage, vom 22.04 bis 25.04.20011 mit Einschränkungen im Geldverkehr rechnen. Bertoffen sind das Online Banking, Telefon Banking und die Geldautomaten.

Die Auswirkungen im Detail

Online Banking
Das Internetportal www.commerzbanking.de steht nicht zur Verfügung.
Die Internetportale www.commerzbank-privat.de bzw. www.commerzbank-business.de stehen an Ostern 2011 nicht zur Verfügung. Am 09.04.2011 und 10.04.2011 können diese beiden Portale jedoch genutzt werden.

Telefon Banking
Über das Telefon Banking sind keine kundendatenbezogene Auskünfte oder Transaktionen möglich.

Mobile Banking / Commerzbank Apps
Das Mobile Banking unter mobil.commerzbanking.de steht nicht zur Verfügung. Dieses betrifft auch das Banking in unseren Apps für iPhone und Android-Smartphones.
Die Mobile Banking-Portale unter mobile.commerzbank-privat.de bzw. commerzbank-privat.de/business/mobile stehen an Ostern 2011 nicht zur Verfügung. Am 09.04.2011 und 10.04.2011 können die Portale jedoch genutzt werden.

Selbstbedienungsgeräte (Geldautomaten)
Kontoauszüge und Finanzübersichten sind am Bankterminal nicht abrufbar. Der Zahlungsverkehr, z. B. Überweisungen und Daueraufträge, ist ebenfalls nicht möglich.

ServiceCard
Bargeldabhebungen an Geldautomaten, Kartenzahlung mit PIN in Geschäften, Restaurants etc. sowie der Abruf von Kontoauszügen am Bankterminal sind nicht möglich.

SparCard
Aus- und Einzahlungen sowie der Abruf von SparCard-Auszügen sind nicht möglich.

girocard-Maestro Card
Verfügungen mit der Girocard sind grundsätzlich nicht von den Umstellungsmaßnahmen betroffen. D.h. die Bargeldversorgung sowie Kartenzahlungen mit PIN in Geschäften, Restaurants etc. sind jederzeit möglich.

Ausnahme: In bestimmten, seltenen, Konstellationen können sich Einschränkungen der Nutzung von Girocards ergeben. Betroffene Kunden wurden vorab mit einem Schreiben darüber informiert.

Foto: Presse / Commerzbank Frankfurt

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